Cette formation vise à former des jeunes disposant d’un niveau BAC+2, de type DUT ou BTS (dans des domaines liés au tourisme, au commerce ou à la gestion) à l’ensemble des dimensions humaines, techniques et organisationnelles des activités touristiques et hôtelières.

• MARKETING TOURISTIQUE ET HÔTELIER
  Analyse de la demande
  Comportement individuel du consommateur
  Stratégie du produit touristique et hôtelier
  Distribution et négociation des produits
  
  
• MARKETING INTERCULTUREL
  Impact de la diversité culturelle
  Modes de consommation en Europe
  Marketing européen des produits
  
  
• OUTILS DE GESTION - AIDE A LA DECISION
  Plan comptable des agents de voyages et Hôtels/restaurants
  Analyse et mathématiques financières
  
  
• CULTURE ET CITOYENNETE EUROPEENNE
  La constitution européenne, son évolution
  Les institutions et le droit communautaire
  Les grands enjeux de l’Union Européenne
  
  
• LANGUES VIVANTES EUROPENNES 1 ET 2
  Culture générale
  Discussion, voyages, loisirs.
  
• NOUVELLES TECHNIQUES DE L’INFORMATION
  Développer les sources documentaires
  Outils d’aide à la décision
  
  
• DROIT DU TOURISME
  Etude des contrats
  Législation et règlementation du tourisme
  Droit européen du tourisme et de l’hôtellerie
  
  
• PROJET PROFESSIONNEL
  Mémoire avec soutenance orale.
  

APPROFONDISSEMENTS :

• COMMUNICATION
  Mise en place des principales techniques de communication de l’entreprise.
  
  
• RESSOURCES HUMAINES
  Apprendre à recruter, gérer, encadrer et motiver le personnel. Gérer les conflits.

L’examen peut être passé sous forme globale ou sous forme progressive (comme le BTS). Les notes attribuées à chaque UC vont de A (excellent) à F (insuffisant). Pour être reçu à un certificat, il faut obtenir au moins la note E (passable). Dans le certificat D, la note du projet peut compenser la note de l’étude de cas. Le succès à un certificat donne droit à des " crédits " qui représentent la somme de travail fournie pour obtenir ce certificat, selon le système ECTS (Système européen de crédits transférables). Ces crédits figureront sur un supplément au diplôme remis au candidat par la FEDE.